Preguntas frecuentes (FAQ)
Productos y tallas
¿Sus productos están certificados por la CE?
Sí, todos nuestros productos de protección cumplen con las normas europeas de seguridad aplicables y están certificados con el marcado CE. Las certificaciones específicas (como EN 1621-2 para espalderas o EN 13688 para ropa protectora) se indican en cada página de producto.
¿Por qué necesito protección para snowboard?
El snowboard implica riesgos, tanto si eres principiante como experto. El uso de protección reduce las lesiones por caídas, como contusiones, fracturas o raspaduras. También te da más confianza para probar trucos nuevos o aumentar la velocidad, sabiendo que estás bien protegido.
¿Qué tipo de protecciones son esenciales para el snowboard?
Las más esenciales son el casco y las muñequeras. Para principiantes, también son muy recomendables las culeras (crash pants) para proteger caderas y coxis. Además, se recomienda encarecidamente una espaldera, especialmente si haces freestyle o fuera de pista. También puedes añadir coderas y rodilleras para una protección extra.
¿Cómo elijo la talla correcta de protección?
Elegir la talla adecuada es clave para la comodidad y la seguridad. Mídete según las guías de tallas en cada página de producto. La protección debe ajustarse bien, sin apretar ni limitar tus movimientos. ¿Tienes dudas? Contáctanos y te ayudamos encantados.
¿La protección cabe debajo de la chaqueta y el pantalón de snowboard?
Sí. Todos nuestros modelos son ultrafinos y están diseñados para llevar cómodamente bajo tu chaqueta o pantalón de snowboard.
¿Sus productos también sirven para esquiar o hacer MTB?
Por supuesto. Nuestras protecciones cumplen con las mismas normativas y funcionan igual de bien para esquiadores y ciclistas de montaña.
Materiales y mantenimiento
¿Cuál es la diferencia entre RE ZRO® y D3O® Zero™?
RE ZRO® es biodegradable (en 3–5 años) y 100 % reciclable. D3O® Zero™ se fabrica a partir de material sobrante reciclado de la producción de D3O y se endurece al recibir impactos. Ambos son ligeros, transpirables y con certificación de nivel 1.
¿Cuánto dura una espaldera?
En promedio, entre 3 y 5 temporadas con uso intensivo. Sustitúyela si notas que la espuma se ha endurecido o presenta grietas.
¿Puedo lavar las protecciones para snowboard?
Sí. Retira la parte protectora si es posible, cierra las cremalleras y lava a mano o a 30 °C con detergente suave. Déjala secar al aire. No uses secadora.
¿Cómo guardo mi espaldera fuera de temporada?
Guárdala en posición plana o colgada, en un lugar seco y fresco. Evita la luz solar directa y el calor extremo.
Pedidos y pagos
¿Cómo realizo un pedido?
Añade los productos deseados al carrito, accede a la página de pago, introduce tus datos y elige un método de pago para completar tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos los métodos más comunes: iDEAL, Bancontact, Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, Google Pay y Apple Pay.
¿Puedo pagar después?
Sí, con Klarna Pay Later (donde esté disponible).
Envío y entrega
¿Cuáles son los costes de envío y plazos de entrega?
Los costes y plazos estimados están disponibles en nuestra página de Envíos y devoluciones. Estos pueden variar según tu ubicación y método de envío elegido. Siempre recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 15:00 h se envían el mismo día. Los pedidos posteriores se envían el siguiente día laborable.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo
¿Qué empresas de transporte utilizan?
Nuestro transportista principal es DPD. Para envíos internacionales (fuera de Europa) y ocasionalmente dentro de Europa, también usamos PostNL, DHL y FedEx, según el destino.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido escribiendo a info@snowboardprotection.eu. Una vez aceptada, tienes otros 14 días para enviarnos el producto sin usar y con sus etiquetas originales. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Procesamos el reembolso dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción y revisión de la devolución. Utilizamos el mismo método de pago que usaste al hacer tu pedido.
¿Qué garantía ofrecen?
Casi todos nuestros productos tienen 2 años de garantía de fábrica contra defectos de fabricación. Ponte en contacto con nuestro soporte para conocer el proceso de reclamación.
